Termos de Uso

(I) PARTES

• Sentiment CX - Inteligência Comportamental para CX (nome comercial), sob a razão social U3 Opinião e Pesquisa e IA Ltda, inscrita no CNPJ sob o nº 54.652.373/0001-76, com sede na Avenida Presidente Humberto de Alencar Castelo Branco, 1449, unidade 133, Guarulhos, SP, CEP 07024-170, doravante denominada "Sentiment CX".
• Usuário, representado por pessoa jurídica (através de empregado, preposto ou representante legal) ou pessoa física (profissional liberal) que realizou o cadastro no Site, seja online, por telefone ou presencialmente.

(II) USO DOS SERVIÇOS

Você deve seguir as condições descritas nestes Termos, específicas para a plataforma de Pesquisa de Satisfação da Sentiment CX, que oferece ferramentas para gerenciar respostas de clientes e gerar relatórios gerenciais baseados em análises de NPS, CSat e sentimentos por Inteligência Artificial.

• Uso Adequado: Não utilize os Serviços de forma indevida, como interferir no funcionamento da plataforma ou acessá-la por métodos não autorizados. A violação destes Termos ou suspeita de má conduta pode resultar na suspensão ou interrupção dos Serviços sem aviso prévio.
• Propriedade Intelectual: O uso dos Serviços não concede direitos de propriedade intelectual sobre a plataforma ou seu conteúdo. Você não pode usar marcas, logotipos ou outros elementos protegidos da Sentiment CX ou de terceiros sem autorização. Qualquer violação de direitos autorais, marcas, patentes ou segredos industriais será de sua responsabilidade.
• Disponibilidade:
  • Oferecemos acesso aos Serviços 24 horas por dia, 7 dias por semana, sujeito a possíveis interrupções devido a dependências de serviços de telecomunicações de terceiros. Não garantimos operação ininterrupta ou livre de erros.
  • Não nos responsabilizamos por indisponibilidades causadas por falhas de conexão ou equipamentos do usuário.
  • Reservamo-nos o direito de realizar manutenções sem aviso prévio para melhorar a qualidade ou em casos de situações extraordinárias.
  • Podemos adicionar, remover funcionalidades ou suspender os Serviços, o que pode resultar na rescisão deste contrato.

(III) DADOS CADASTRAIS

• Informações do Cadastro: Você deve fornecer dados verdadeiros, corretos, atualizados e completos no momento do cadastro, responsabilizando-se civil e criminalmente por essas informações. É sua responsabilidade manter o cadastro atualizado.
• Teoria da Aparência: Você, seus sócios ou representantes legais serão solidariamente responsáveis por cumprir estes Termos, caso o responsável pelo cadastro não seja legalmente autorizado.
• Dados Falsos: O uso de informações falsas, inválidas ou de terceiros sem autorização pode resultar no cancelamento imediato dos Serviços e em penalidades legais.
• Autorização de Uso: Você autoriza a Sentiment CX a manter seu cadastro e a compartilhar seus dados com:
  • Autoridades públicas, quando solicitado formalmente, conforme a legislação brasileira.
  • Parceiros estratégicos, comerciais ou técnicos, para melhorar os Serviços.
  • Para acompanhamento de tráfego, identificação de perfis de usuários e fins publicitários.

(IV) LOGIN E SENHA

Sigilo: Você é responsável por proteger seu login e senha, vedada qualquer comercialização ou cessão. Uso indevido pode levar à suspensão ou rescisão dos Serviços sem notificação prévia ou indenização.

(V) VIGÊNCIA E CANCELAMENTO

• Vigência: Este contrato tem prazo indeterminado, iniciando-se com o aceite no Site e permanecendo válido enquanto seu login e senha estiverem ativos.
• Cancelamento: Você pode encerrar o uso dos Serviços a qualquer momento, mediante aviso prévio de 30 dias. O descumprimento destes Termos resultará na descontinuação dos Serviços sem ônus para a Sentiment CX. A não utilização dos Serviços não implica cancelamento automático.

(VI) LICENÇA DE SOFTWARE

A Sentiment CX concede uma licença de uso não exclusiva, mediante pagamento em reais e intransferível dos softwares da plataforma. É expressamente proibido:

• Usar os softwares para fins não autorizados, como comercialização, cessão, reprodução, alteração ou engenharia reversa.
• Tentar extrair o código-fonte ou replicar os softwares, sob pena de responsabilização por uso indevido.

(VII) DISPOSIÇÕES GERAIS

• Independência: Este contrato não estabelece vínculo empregatício, sociedade ou subordinação entre as partes.
• Tolerância: A tolerância a violações destes Termos não implica renúncia ou novação.
• Nulidade: A invalidade de uma cláusula não afeta as demais.
• Alterações: Qualquer modificação neste contrato exige aditivo escrito e assinado pelas partes.

(VIII) FORO

As partes elegem o Foro da Comarca de São Paulo, SP, para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste contrato, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.