Demonstração

Sentiment Call

Ambiente Demo

Sentiment CX

Auditoria de Voz

Dashboard de demonstração com dados fictícios — KPIs, funil de conversão e auditoria por atendente.

Dashboard do Gestor

Visão executiva da cobertura de auditoria de telemarketing.

Franquia de voz (ciclo Stripe)

04 de ago. — 03 de set.

6.420 / 10.000 min

Minutos utilizados na franquia

0

Minutos acima da franquia (R$ 0,25/min)

R$ 0,00

Estimativa de excedente no ciclo

Total Analisado

842

chamadas auditadas

Nota Média

78

IC 95% (t) na média · n = 842

Taxa de Fechamento Forte

61%

IC 95% (Wilson) 57.7 a 64.3

Chamadas em Risco

54

score < 60

Evolução do Desempenho Operacional

Score médio e taxa de fechamento por dia

Score médio Taxa de fechamento
02550751002026-10-08: score 722026-10-08: fechamento 58%08/102026-10-09: score 762026-10-09: fechamento 59%2026-10-10: score 792026-10-10: fechamento 59%2026-10-11: score 822026-10-11: fechamento 58%2026-10-12: score 842026-10-12: fechamento 53%2026-10-13: score 802026-10-13: fechamento 52%2026-10-14: score 802026-10-14: fechamento 51%2026-10-15: score 802026-10-15: fechamento 49%2026-10-16: score 792026-10-16: fechamento 44%2026-10-17: score 772026-10-17: fechamento 43%2026-10-18: score 702026-10-18: fechamento 42%2026-10-19: score 692026-10-19: fechamento 42%2026-10-20: score 682026-10-20: fechamento 38%2026-10-21: score 682026-10-21: fechamento 39%2026-10-22: score 682026-10-22: fechamento 41%2026-10-23: score 642026-10-23: fechamento 43%2026-10-24: score 662026-10-24: fechamento 41%2026-10-25: score 692026-10-25: fechamento 45%2026-10-26: score 732026-10-26: fechamento 48%2026-10-27: score 762026-10-27: fechamento 51%2026-10-28: score 752026-10-28: fechamento 51%2026-10-29: score 782026-10-29: fechamento 54%2026-10-30: score 812026-10-30: fechamento 57%2026-10-31: score 832026-10-31: fechamento 60%2026-11-01: score 842026-11-01: fechamento 58%2026-11-02: score 792026-11-02: fechamento 59%2026-11-03: score 792026-11-03: fechamento 60%2026-11-04: score 772026-11-04: fechamento 60%2026-11-05: score 762026-11-05: fechamento 56%2026-11-06: score 742026-11-06: fechamento 55%06/11

Funil de Conversão de Voz

Cobertura auditada → tentativa de fechamento → conversão

Cobertura 92.4%

842 de 911 ligações recebidas

IC 95% (Wilson) 90.5 a 94.0

Tentativa de fechamento 61%

Percentual das auditorias com pedido explícito de fechamento

IC 95% (Wilson) 57.7 a 64.3

Conversão 38%

Fechamento com objeção contornada

IC 95% (Wilson) 34.8 a 41.3

Principais objeções

Preço (28%)Prazo de entrega (19%)Concorrência (15%)Sem interesse agora (12%)

Distribuição de Qualidade

Histograma por faixa de nota

842 chamadas analisadas

Excelente 90–100

210

24.9%

Bom 75–89

348

41.3%

Atenção 60–74

230

27.3%

Crítico < 60

54

6.4%

Auditoria por Atendente

Ranking ilustrativo: só entra quem tem 30 ligações ou mais. IC 95% da média com t de Student.

#AtendentenScore médioVícios comunsGírias detectadasAções
1Ana Souza 24686
né (42)então (31)
fechou? (18)
2Carla Mendes 22181
tá (36)
Nenhum
3Bruno Lima 19874
tipo (55)aí (27)
beleza (22)
4Diego Rocha 17763
uhm (48)assim (29)
mano (9)
Amostra pequena — fora do ranking (menos de 30 ligações)
—Elisa Pires Amostra pequena1297 NenhumNenhum

Gerado por IA. Pode conter erros: confira as informações importantes antes de decidir.

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